•  
+7 917 103 0000
Адреса
магазинов
    •  
    •  
5-я просека, 123
Улица 22 Партсъезда, 54/3
Улица Революционная, 3
Проспект Кирова, 147 к2
Алексея Толстого, 63

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

  1. Термины и определения:
    Индивидуальный предприниматель Гумерова Гелия Якуповна или Продавец — ИП Гумерова Гелия Якуповна, являющийся Продавцом Товаров, осуществляющее продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением, зарегистрировано в России, ИНН 635703123339, фактический адрес места деятельности: 443124, Самарская область, г. Самара, 5-просека 123-4н. Деятельность не подлежит лицензированию.

    Покупатель — любое лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу http://och-vkusno.ru/, либо посредством телефонной связи.

    Интернет-магазин — интернет-сайт, витрина посредством которой осуществляется предложение к продаже продуктов питания и сопутствующих товаров Покупателям, размещенный по адресу http://och-vkusno.ru/.

    Соглашение — настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора присоединения между ИП Гумерова Гелия Якуповна и Покупателем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей. Актуальная редакция Соглашения размещена на интернет-странице по адресу http://och-vkusno.ru/. К настоящему соглашению и услугам применяются Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства России № 612 от 27.09.2007.

    Товар — продукты питания (ингредиенты), готовая еда, баллы или бонусы, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.

    Служба доставки — подразделение Продавца, организующее доставку Товаров. Доставка также может осуществляться третьими лицами по соглашению с Продавцом.

    Условия доставки — условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по ссылке.

  2. Общие положения и предмет Соглашения.
    1. Интернет-магазин предлагает Покупателю возможность заказа Товаров, поставляемых Продавцом, являющихся предметом настоящего Соглашения. Соглашением устанавливается порядок приобретения Товаров, заказанных через Интернет-магазин.
    2. Предметом настоящего Соглашения являются условия заключения с Покупателем договора дистанционной купли-продажи Товаров и их доставки в соответствии с условиями Соглашения и за цену, установленную Продавцом на Товары в Интернет-магазине, а также порядок оплаты и приемки Товаров Покупателем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Условиями доставки.
    3. Покупатель, оформляя заказ на Товары через Интернет-магазин либо посредством телефонной связи, принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель обязан отказаться от покупки Товаров.
    4. Условия Соглашения могут быть изменены ИП Гумерова Гелия Якуповна без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на соответствующей интернет-странице.
    5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Размещение заказа на Товар Покупателем любым способом или намерения заказать Товар, участие Покупателя в рекламных акциях Продавца, а также регистрация Покупателя в Интернет-магазине, являются акцептом оферты, что означает заключение договора дистанционной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Договор считается заключенным с момента подтверждения оформленного Покупателем заказа Товаров, принятия Покупателем участия в рекламной акции Продавца путем направления Продавцу контактных данных в любом виде, или регистрации в Интернет-магазине. Продавец обязуется выдать Покупателю кассовый и/или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты, а право собственности на заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не ранее момента полной оплаты Товара Покупателем.
  3. Условия использования Интернет-магазина
    1. Покупатель, для целей получения возможности оформлять заказы, самостоятельно предоставляет Продавцу информацию, которая позволит идентифицировать Покупателя, адрес места совершения доставки Товара и информацию о способе связи с Покупателем. Информация, предоставляемая Покупателем, в некоторых случаях может быть определена как предоставление Продавцу сведений, которые могут быть признаны персональными данными Покупателя, предоставляемые для целей заключения и исполнения договора, а также получения Товара и услуги.
    2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Интернет-магазина или Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
    3. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при использовании сайта информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. Также, Покупатель дает свое согласие на передачу указанной при использовании сайта информации, которая может содержать персональные данные Покупателя, третьим лицам (подрядчикам Продавца) с целью осуществления доставки заказанного Покупателем Товара. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляют обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».
    4. Покупатель несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, а также за все действия, которые будут произведены в Интернет-магазине с помощью его регистрационных данных. Покупатель обязан немедленно уведомить ИП Гумерова Гелия Якуповна о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на электронный адрес Интернет-магазина geliya.gumerova@bk.ru
    5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при использовании сайта, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и E-Mail сообщения, а также телефонные звонки рекламно-информационного характера.
    6. Покупатель при нежелании получать от Интернет-магазина сообщений рекламного характера вправе направить сообщение по адресу geliya.gumerova@bk.ru с указанием номера телефона и/или адреса электронной почты с сообщением «прошу воздержаться от направления в мой адрес сообщений рекламного характера». Покупатель не может отказаться от получения сообщений информационного характера от Продавца, т.к. они являются частью оказываемой услуги.
  4. Описание услуг
    1. Интернет-магазин является виртуальной витриной и информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров Покупателем, предлагаемых Продавцом.
    2. Условия доставки Товаров изложены в Условиях доставки Интернет-магазина и в настоящем Соглашении.
    3. В случае отсутствия заказанного (заказанных) Товара (Товаров) на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине, или посредством телефонной связи.
    4. При получении Продавцом заказа на доставку Товара с Покупателем связывается сотрудник Службы доставки, используя способ связи, указанный Покупателем при заказе Товара.
    5. Доставка Товара осуществляется в пределах зон доставки, указанных в разделе "Доставка" в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в согласованные сторонами Сроки. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону.
    6. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов, сотрудников Службы доставки и курьеров Продавца, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
    7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.
    8. Все материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Информация, касающаяся потребительских свойств Товаров (пищевая и энергетическая ценность, условия хранения, производители ингредиентов, состав и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных поставщиками Продавца. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Сроки хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указывается на упаковках. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
    9. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Для каждого Товара, указанного на сайте, указан его состав, а также состав ингредиентов, входящих в него. Делая заказ на товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.
    10. К деятельности Продавца применяются, соответственно, положения Федерального Закона России № 381-ФЗ от 28.12.2009 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федерального закона России № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», иных документов, регулирующих деятельность предприятий осуществляющих дистанционную торговлю продовольственными товарами, сопутствующими товарами и дополнительными услугами.
  5. Возврат товара или денежных средств
    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течении 2 часов с момента оформления заказа на Сайте. Покупатель не вправе отказаться от доставленного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
    2. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее 2 часов с момента оформления заказа на Сайте. При этом, если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.
    3. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (например, отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества, неправильно указанный Покупателем адрес при заказе, отсутствие Покупателя в Момент исполнения заказа по указанному адресу, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя оплаты полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
    4. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
    5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав Продукта.
    6. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.
  6. Условия использования материалов, размещенных в Интернет-магазине
    1. Интернет-магазин содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    2. ИП Гумерова Г.Я. принадлежат исключительные права на использование содержания Интернет-магазина (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в Интернет-магазине, а также на исходные данные и материалы), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Интернет-магазина. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Интернет-магазина, полностью либо частично запрещено без согласования с ИП Гумерова Г.Я.
    4. ИП Гумерова Г.Я. имеет полное и неотъемлемое право на редактирование, удаление или размещение в Интернет-магазине любой информации, а также удаление или установку любых Товаров.
    5. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин любые материалы следующего характера:
      — нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц;
      — нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
      — нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
      — способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
      — а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
    6. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия ИП Гумерова Г.Я. Покупатель обязуется не использовать Интернет-магазин для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Интернет-магазина.
    7. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не загружать, не размещать или иным образом не использовать на страницах Интернет-магазина какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на интернет-странице Интернет-магазина Покупателем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Покупателе.
  7. Общие положения
    1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.
    2. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 443124, Самарская область, г. Самара, 5-просека 123-4н, ИП Гумерова Г.Я., тел. 8 917 103-0000, e-mail: geliya.gumerova@bk.ru
    3. Служба доставки, ее сотрудники или уполномоченные ею лица не являются уполномоченными на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара, а также иных претензий по работе Интернет-магазина.
    4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности ингредиентов. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки.
    5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса Продавца.
  8. Доставка и оплата Товаров и услуг
    1. Стоимость доставки и способы оплаты приобретаемых товаров и услуг указаны по ссылке. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
    2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.
    3. Факт передачи Товара Покупателю подтверждается предоставлением кассового чека или бланка заказа (при безналичной оплате). Претензии об отсутствии доставки принимаются Продавцом не позднее конца дня, в который Товар должен был быть доставлен путем направления Покупателем заявления об отсутствии доставки на 2 почтовых адреса: geliya.gumerova@bk.ru. В случае, если Покупатель не заявил в установленный срок и установленным способом об отсутствии доставки Товара никакие претензии об его отсутствии и возврате денежных средств за него не принимаются.
    4. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.
    5. Пользователь, принимая условия Соглашения, также выражает свое согласие на получение отчетных и контрольно-кассовых документов в электронном виде.
    Информация о Продавце: